1.1.1 Általános rendelkezések

1. Az Ügyfél/Felhasználó jogosult indoklás nélkül elállni a Távoktatási Szerződéstől, és a jogszabályban meghatározottaktól eltérő költségek viselése nélkül. Az Ügyfél/Felhasználó az elállási jogának a Járulékos Jogszabályban meghatározott határidőn belüli gyakorlása érdekében köteles az Eladót az elállási jogáról egyértelmű nyilatkozattal tájékoztatni, amelyet közvetlenül a Számlára vagy postai úton az Elérhetőségek segítségével küldhet. és e-mailben a következő címre: megjelenik a webhely tetején.
2. Az ügyfél használhatja az elállási nyilatkozat mintáját is, de ez nem kötelező. Az űrlap kitölthető és elküldhető elektronikusan közvetlenül a weboldalunkon, vagy elküldheti a Román Postán keresztül, vagy beszkennelve elküldheti a webhely tetején látható e-mail címre: .
3. A Távszerződéstől való elállási határidő 14 nap, és attól a naptól kezdődik, amikor a Terméket a Vevő/Felhasználó vagy a Futártól eltérő, általa megbízott harmadik személy átvette, és abban az esetben Távolsági szerződés, amely több Terméket is magában foglal, amelyeket külön-külön, tételekben vagy részekben szállítanak az utolsó terméktétel vagy -alkatrész birtokbavételétől számítva.
4. Az Eladó köteles értesíteni a Vevőt/Felhasználót az elállás kézhezvételének visszaigazolásáról, és a Távoktatási Szerződés felmondásáról szóló nyilatkozatának Ügyfél/Felhasználó általi kézhezvételétől számított legfeljebb 14 naptári napon belül, visszaadja neki elvileg az általa teljesített valamennyi fizetést (kivéve a Vásárló/Felhasználó által választott, az online áruházban elérhető szokásostól eltérő szállítási módból eredő többletköltségeket, ill. a szállítási ár, ha a visszaküldés az eladónak fel nem róható okból történik). Abban az esetben, ha a Megrendelés több Terméket tartalmaz, de a Vásárló/Felhasználó csak egyet küld vissza, a webáruház a szállítási költséget nem téríti meg számára.
5. Az Ügyfél/Felhasználó felelősséggel tartozik a Termékek értékének minden olyan csökkenéséért, amely abból ered, hogy azokat a Termék természetének, tulajdonságainak és funkcióinak megismeréséhez szükségestől eltérő módon kezeli. Az egyértelműség kedvéért az Eladó a Termék értékcsökkenésének megfelelő összeget visszatart, amely a Termék kezdeti értékének 10%-a és 60%-a között változik.
6. Az Eladó ugyanazzal a fizetési móddal téríti vissza az árat, amelyet az Ügyfél/Felhasználó használt, az alábbiak szerint:

• bankkártyával fizetett Megrendelések esetén visszatérítéssel arra a számlára, amelyről a fizetés történt;
• Utánvéttel/készpénzzel kifizetett Megrendelés esetén a Megrendelő/Felhasználó által megadott bankszámlára történő visszautalással, amelyet RON-ban kell kifejezni. Ha a Megrendelést Revolut kártyával fizették ki, akkor a kérdéses összeg visszatérítése a megfelelő kártyaszámlára történik.

1. Az Ügyfél/Felhasználó köteles haladéktalanul, de legkésőbb attól a naptól számított 14 naptári napon belül, hogy az Eladót a Távszerződéstől való elállásról tájékoztatta, a Terméket az Eladónak visszaküldeni, vagy a személy rendelkezésére bocsátani. jogosult az Eladó arra- átveszi. A határidő betartásához elegendő a Terméket a lejárat előtt visszaküldeni a Maros megye, Segesvár, Mihai Viteazu u. 96. szám alatti Eladó letétbe, ellenkező esetben a Társaság fenntartja a jogot a Termék visszafizetésének elhalasztására értéke a feladásra vonatkozó bizonyíték kézhezvételéig.
2. Egyes Promóciós Kampányok esetén az Eladó fenntartja a jogot, hogy a Fogyasztó elállási jogának gyakorlására eltérő határidőt állapítson meg, de a Járulékos Jogszabályok által meghatározott minimum 14 napos határidő betartásával a konkrét gyakorlási határidő. az elállási jog, amelyet az egyes Promóciós Kampányokra vonatkozó szabályzatban kell megemlíteni, ha van ilyen.

11.1.2 A távszerződéstől való elállási jog alóli kivételek

Az egyértelműség kedvéért, a cikk rendelkezései szerint. számú sürgősségi kormányrendelet 16. §-a alapján. A fogyasztókat a szakemberekkel kötött szerződésekben megillető jogokról, valamint egyes normatív aktusok módosításáról, kiegészítéséről szóló 34/2014.

• szolgáltatási szerződések, a szolgáltatások teljes körű teljesítését követően, ha a teljesítés az ügyfél előzetes, kifejezett hozzájárulásával indult meg, és miután igazolta, hogy tudomást szerzett arról, hogy az elállási jogát a szolgáltatásnyújtás után elveszíti. szerződés teljes körű teljesítése az eladóval;
• olyan termékek és/vagy szolgáltatások nyújtása, amelyek ára a pénzügyi piac olyan ingadozásaitól függ, amelyeket az eladó nem tud ellenőrizni, és amelyek az elállási időszak alatt fordulhatnak elő;
• a vevő által bemutatott vagy egyértelműen személyre szabott termékek biztosítása;
• olyan termékek biztosítása, amelyek valószínűleg romlanak vagy gyorsan lejárnak;
• olyan zárt termékek szállítása, amelyeket egészségvédelmi vagy higiéniai okokból nem lehet visszaküldeni, és amelyeket a vásárló felbontott;
• olyan termékek szállítása, amelyek a kiszállítást követően – jellegüknek megfelelően – elválaszthatatlanul keverednek más elemekkel;
• olyan szeszes ital szállítása, amelynek áráról a szerződéskötéskor megállapodtak, és amelynek szállítása 30 (harminc) napon belül nem valósítható meg, és amelynek valós értéke a piaci ingadozásoktól függ, az Eladó nem tudja ellenőrizni;
• olyan szerződések, amelyekben az ügyfél kifejezetten felkérte az eladót, hogy utazzon otthonába sürgős javítási vagy karbantartási munkálatok elvégzése céljából. Ha egy ilyen látogatás alkalmával az eladó a vevő által kifejezetten kért szolgáltatásoktól eltérő szolgáltatásokat nyújt, vagy a karbantartási vagy javítási munkák elvégzéséhez nélkülözhetetlen alkatrészeken kívül más termékeket szállít, az elállási jog azokra a kiegészítő szolgáltatásokra, ill. termékek ;
• lezárt hang- vagy videofelvételek vagy zárt számítógépes programok biztosítása, amelyeket a leszállítás után felbontottak;
• újságok, folyóiratok és folyóiratok szállítása, az ilyen kiadványok szállítására vonatkozó előfizetési szerződések kivételével;
• nem fizikai adathordozón továbbított digitális tartalom szolgáltatása, ha a szolgáltatás az ügyfél kifejezett előzetes beleegyezésével kezdődött, és miután megerősítette, hogy tudomást szerzett arról, hogy elveszíti a tartalomhoz való jogát. visszavonás.

1,2    Visszaküldési szabályzat

1.2.1 Általános szempontok

Az online áruház ingyenes visszaküldést biztosít azon Vásárlóknak/Felhasználóknak, akik a Távszerződéstől való elállási szándékukat bejelentik, a fent említett 14 naptári napos határidőn belül, kivéve az Általános Szerződési Feltételekben említett kifejezetten ellenkező rendelkezéseket (pl. a termék visszaküldése az eladónak fel nem róható okból).

A Románia területén történő kiszállítással érkező megrendelések ingyenes visszaküldésre jogosultak, kivéve a fent említett eseteket). A Vállalat a vásárló megkeresését követően a futárt a Vásárló/Felhasználó által megjelölt címre küldi ki a visszaküldő csomag átvételére anélkül, hogy a webáruház maga vállalná ezen termékek visszaszállítási kötelezettségét.

Ez a termékvisszaküldési irányelv nem vonatkozik azokra az ügyfelekre/jogi személyek felhasználóira, akik terméket vásároltak az online áruházból, mivel ez a kategória mentesül a fogyasztóvédelmi jogszabályok hatálya alól.

1.2.2 A termékek visszaküldésének módjai és feltételei

Az Ügyfél/Felhasználó kötelezettséget vállal arra, hogy a megvásárolt Termékek visszaküldésének szándékát e-mailben, vagy a Vásárló fiókjában található online visszaküldési lehetőségen keresztül értesíti az online áruházban, a Termékek kézhezvételétől számított legfeljebb 14 naptári napon belül. Ellenkező esetben az online áruház visszautasíthatja a csomagot.

A futár küldéséhez az online áruháznak meg kell adnia a következő információkat:

• a csomag feladásának dátuma;
• Rendelési szám;
• visszaküldendő összeg;
• cím, ahonnan a futárnak át kell vennie a visszaküldött csomagot;
• bankszámlaadatok.

A Webáruház a Vásárló/Felhasználó visszaküldési szándékára vonatkozó tájékoztatás kézhezvételekor kérelmet intéz a Futárhoz, és azt a Vásárló/Felhasználó által megjelölt címre elküldi a visszaküldendő csomag átvétele érdekében. A visszaküldött csomag/csomagok szállítási költsége a Vásárlót/Felhasználót nem terheli, azt a webáruház viseli.

1.2.3 A termék visszaküldésének feltételei

Általános rendelkezések

1. A Termékeknek minden esetben abban az állapotban kell lenniük, ahogyan azokat az Ügyfélnek/Felhasználónak elküldték, az adott Termékhez mellékelt összes tartozékkal és dokumentummal együtt (pl. számla, hasznos anyagok stb.). ).< /li>
2. A termékeket abban az állapotban kell visszaküldeni, ahogyan azt a Vevő/Felhasználó átvette, azaz hibátlanul (kivéve a rejtett hibákat, és a Vevő/Felhasználó által postai úton már korábban bejelentett hibák kivételével).< /li>
3. A hatályos jogszabályi rendelkezéseknek megfelelően az online áruház fenntartja a jogot, hogy ne fogadja el az alábbi termékek visszaküldését:

• sérülésre érzékeny;â
• lezárt, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból nem küldhető vissza, és amelyeket a fogyasztó felbontott;
• amelyek a szülés után természetüknél fogva elválaszthatatlanul keverednek más ilyen elemekkel;

1. Amennyiben a Megrendelés, amelyben egy vagy több Ajándékterméket ajánlottak fel, hiánytalanul visszaküldésre kerül, az Ügyfél/Felhasználó köteles az Ajándékterméket eredeti állapotában, azaz sértetlenül és lezárt csomagolással visszaküldeni.
>

1.2.4 Az Ügyfélnél/Felhasználónál a visszaküldött termékek megvásárlásával kapcsolatban felmerült költségek megtérítése

1. Az online áruház által teljes mértékben elfogadott visszaküldések esetén az Ügyfél/Felhasználó az online áruháztól számított 14 naptári napon belül visszatérítést kap  átveszi a visszaküldött árut, a visszaküldött termékek árát, valamint az eredetileg/visszaküldéskor kifizetett szállítási költséget. Ez alól kivételt képeznek az utalvány alapján leadott rendelések, amelyekhez a felhasználó egy másik, azonos értékű kedvezménykódot kap. Ha a vásárló megrendelésének értéke meghaladja az utalvány értékét, a különbözetet visszautaljuk a vásárlónak.
2. A kérdéses összegeket a következőképpen térítjük vissza:

• online kártyával fizetett Megrendelések esetén visszatérítéssel arra a számlára, amelyről a fizetés történt;
• /utánvéttel/ bankkártyával fizetett Megrendelések esetén banki átutalással.