1.1.1 Общи разпоредби

1. Клиентът/Потребителят има право да се откаже от Договора от разстояние, без да посочва причините и без да поема каквито и да е разноски, извън предвидените в закона. За да упражни правото си на отказ в рамките на срока, определен от Прилежащото законодателство, Клиентът/Потребителят трябва да информира Продавача за правото на отказ чрез недвусмислено заявление, което може да бъде изпратено директно в Акаунта или по пощата, използвайки данните за контакт и по електронна поща на адрес: показан в горната част на сайта.
2. Клиентът може също да използва примерния формуляр за отказ, но това не е задължително. Формулярът може да бъде попълнен и изпратен по електронен път директно на нашия уебсайт или можете да го изпратите чрез румънската поща или да го сканирате и изпратите на имейл адреса: показан в горната част на уебсайта.
3. Срокът за отказ от Договора от разстояние е 14 дни и започва да тече от датата, на която Продуктът е поет от Клиента/Потребителя или от посочено от него трето лице, различно от Куриера, а в случай на Договор от разстояние, който включва няколко продукта, които се доставят поотделно, на партиди или части, от влизането във владение на последната партида или част от продукта.
4. Продавачът има задължението да уведоми Клиента/Потребителя за потвърждението за получаване на отказа и в рамките на не повече от 14 календарни дни от получаването от Клиента/Потребителя на декларацията за прекратяване на Договора от разстояние, ще да му върне по принцип всички извършени от него плащания, (с изключение на допълнителните разходи, произтичащи от избрания от Клиента/Потребителя начин на доставка, различен от стандартния, наличен в онлайн магазина, съответно с равностойността на транспортната цена, ако връщането се извършва по причини, които не се дължат на продавача) . В случай, че Поръчката съдържа няколко Продукта, но Клиентът/Потребителят върне само един, онлайн магазинът няма да му възстанови разходите за доставка.
5. Клиентът/Потребителят носи отговорност за всяко намаляване на стойността на Продуктите, в резултат на боравене с тях по начин, различен от необходимия за запознаване с естеството, свойствата и функционалността на Продукта. За по-голяма яснота, Продавачът ще задържи парична сума, представляваща намалението на стойността на Продукта, което варира между 10% и 60% от първоначалната стойност на Продукта.
6. Продавачът ще върне цената, като използва същия метод на плащане, използван от Клиента/Потребителя, както следва:

• за поръчки, платени с банкова карта, чрез връщане на средства по сметката, от която е извършено плащането;
• за поръчки, платени с наложен платеж/с пари в брой, чрез връщане на сумата по банковата сметка, предоставена от клиента/потребителя, която трябва да бъде изразена в RON. Ако Поръчката е платена с карта Revolut, възстановяването на въпросната сума се извършва по сметката на съответната карта.

1. Клиентът/Потребителят има незабавно задължение, но не по-късно от 14 календарни дни от датата, на която е информирал Продавача за отказа от Договора от разстояние, да върне Продукта на Продавача или да го предостави на лицето има право на Продавача - той го взема. За спазване на крайния срок е достатъчно да върнете продукта преди изтичането му в депозита на продавача, намиращ се в Сигишоара, ул. Михай Витеазу, № 96, окръг Муреш, в противен случай Компанията си запазва правото да отложи възстановяването на сумата на продукта. стойност до получаване на доказателство, че е изпратена.
2. За определени Промоционални кампании Продавачът си запазва правото да установи различен срок за Потребителя да упражни правото си на отказ, но в съответствие със законовия минимален срок от 14 дни, предвиден в Законодателството за допълнителните действия, конкретният срок за упражняване правото на отказ да бъде споменато във всяка разпоредба на промоционалната кампания, ако е приложимо.

11.1.2 Изключения от правото на отказ от Договора от разстояние

За яснота, съгласно разпоредбите на чл. 16 от Извънредна постановление на правителството №. 34/2014 относно правата на потребителите при договори, сключени с професионалисти, както и за изменение и допълнение на някои нормативни актове, от правото на отказ от договор от разстояние са освободени:

• договори за услуги, след пълното изпълнение на услугите, ако изпълнението е започнало с предварителното изрично съгласие на клиента и след като той е потвърдил, че е узнал, че ще загуби правото си на отказ след пълно изпълнение на договора към продавача;
• предоставяне на продукти и/или услуги, чиято цена зависи от колебанията на финансовия пазар, които продавачът не може да контролира и които могат да възникнат по време на периода на отказ;
• предоставяне на продукти, произведени съгласно спецификациите, представени от купувача или ясно персонализирани;
• предоставяне на продукти, които има вероятност да се развалят или да изтекат бързо;
• доставка на запечатани продукти, които не могат да бъдат върнати поради съображения за защита на здравето или хигиена и които са били разпечатани от купувача;
• доставката на продукти, които след доставката, според естеството си, са неразделно смесени с други елементи;
• доставката на алкохолни напитки, чиято цена е договорена в момента на сключване на договора, чиято доставка не може да бъде извършена преди 30 (тридесет) дни и чиято реална стойност зависи от пазарните колебания, които Продавачът не може да контролира;
• договори, при които клиентът изрично е поискал от продавача да пътува до дома му, за да извърши спешен ремонт или поддръжка. Ако по време на такова посещение продавачът предоставя услуги, различни от изрично поисканите от купувача, или доставя продукти, различни от резервните части, необходими за извършване на дейности по поддръжка или ремонт, правото на отказ се прилага за тези допълнителни услуги или продукти ;
• предоставяне на запечатани аудио или видео записи или запечатани компютърни програми, които са били разпечатани след доставката;
• доставка на вестници, периодични издания и списания, с изключение на договори за абонамент за доставка на такива публикации;
• предоставянето на цифрово съдържание, което не е доставено на физически носител, ако предоставянето е започнало с изричното предварително съгласие на клиента и след като той е потвърдил, че е разбрал, че ще загуби правото си на оттегляне.

1.2    Правила за връщане

1.2.1 Общи аспекти

Онлайн магазинът предлага безплатни връщания за Клиенти/Потребители, които уведомят за намерението си да се оттеглят от Договора от разстояние, в рамките на горепосочения период от 14 календарни дни, с изключение на изричните разпоредби за противното, посочени в Общите условия (напр. връщане на продукта по причини, които не се дължат на продавача).

Поръчки с доставка на територията на Румъния отговарят на условията за безплатно връщане, с изключение на случаите, посочени по-горе). След получена заявка от клиента, Дружеството ще изпрати куриер на адреса, посочен от Клиента/Потребителя, за да вземе пакета за връщане, без по този начин онлайн магазинът да поема задължението сам да възстанови тези продукти.

Тази политика за връщане на продукти не се прилага за клиенти/потребители на юридически лица, закупили продукт от онлайн магазина, като тази категория е освободена от прилагането на законодателството за защита на потребителите.

1.2.2 Методи и условия за връщане на продукти

Клиентът/Потребителят се задължава да уведоми онлайн магазина за намерението си да върне закупените Продукти, или чрез електронна поща на адреса, показан в горната част на сайта, или чрез механизма за онлайн връщане, намиращ се в акаунта на Клиента, в рамките на максимум 14 календарни дни след получаване на Продуктите. В противен случай онлайн магазинът може да откаже колета.

Необходимата информация, която трябва да бъде предоставена на онлайн магазина за изпращане по куриер, е следната:

• дата на изпращане на колета;
• Номер на поръчката;
• сума за връщане;
• адрес, от който куриерът трябва да вземе пакета за връщане;
• данни за банкова сметка.

При получаване на информация относно намерението на Клиента/Потребителя за връщане, онлайн магазинът отправя заявка към Куриера и я изпраща на посочения от Клиента/Потребителя адрес, за да вземе пратката за връщане. Транспортните разходи на върнатата колета/колети не са отговорност на Клиента/Потребителя, те се поемат от онлайн магазина.

1.2.3 Условия за връщане на продукти

Общи разпоредби

1. Във всеки случай на връщане на Продуктите, те трябва да бъдат в същото състояние, в което са били изпратени на Клиента/Потребителя, заедно с всички аксесоари и документи, придружаващи съответния Продукт (т.е. фактура, полезни материали и др. ).< /li>
2. Продуктите трябва да бъдат върнати в същото състояние, в което са били получени от Клиента/Потребителя, т.е. без дефекти (с изключение на скрити дефекти и с изключение на дефекти, вече докладвани от Клиента/Потребителя по пощата).< /li>
3. В съответствие с приложимите законови разпоредби, онлайн магазинът си запазва правото да не приеме връщането на следните продукти:

• податливи на повреди;â
• запечатани, които не могат да бъдат върнати от съображения за защита на здравето или хигиена и които са били разпечатани от потребителя;
• които след доставката, според тяхното естество, са неразделно смесени с други подобни елементи;

1. Ако поръчка, в която са били предложени един или повече продукти за подарък, бъде върната изцяло, клиентът/Потребителят е длъжен да върне продукта за подарък в първоначалното му състояние, т.е. неповреден и със запечатана опаковка.
>

1.2.4 Възстановяване на разходи, направени от Клиента/Потребителя във връзка с покупката на върнати Продукти

1. За връщания, напълно приети от онлайн магазина, на Клиента/Потребителя ще бъдат възстановени сумите в рамките на 14 календарни дни от датата, на която онлайн магазинът  приема върнатите стоки, цената на върнатите продукти, както и разходите за транспорт, заплатени първоначално/при връщане. Изключение правят поръчки, направени на базата на ваучер, за който потребителят получава друг код за отстъпка на същата стойност. Ако стойността на поръчката на клиента надвишава стойността на ваучера, разликата се връща на клиента.
2. Въпросните суми ще бъдат върнати, както следва:

• за Поръчки, платени с онлайн карта, чрез възстановяване на сумата по сметката, от която е извършено плащането;
• за Поръчки платени /с наложен платеж/ Банкова карта, по банков път.